架起一座溝通的橋梁

我們有兩只耳朵，需要傾聽左右的意見。我們只有一張嘴，需要用一致的聲音說話。人們常說現在很多場所服務態度很差，面對他們的冷言冷語實在讓人不敢領教。但暑假里發生的一件事卻改變了我的看法。

“嘿嘿，小鬼，今天我沒空，自個兒去買T恤。”媽媽遞給我一張百元大鈔說道。“那你就自己去忙吧!"我嘴里答應著，心里卻暗暗叫苦:我從沒有一個人獨自去買過東西，這可怎么辦呢?

我只好硬著頭皮來到童裝店，在門口打量了許久。果然不出我所料，只見服務員拉長了冬瓜臉，瞪著一雙銅鈴般大的眼睛，“干凈利落”地將幾位顧客打發走。我傻傻地看了看那幾位滿面怒火的顧客，又瞧了瞧不屑一顧的服務員，心里直打退堂鼓，于是我掉頭就走了出來。

帶著重重疑慮，我又再一次鼓足勇氣轉進去了，心想：今日本姑娘豁出去了!正想用“喂”的口吻吆喝服務員，但是一琢磨又覺得有些不妥：老師不是教誨我們要對人講禮貌嗎?只要我們以微笑對待他人，他人也會以禮相待的。于是我努力擠出笑容，支支吾吾地叫了聲“阿姨”:想必剛才的一幕似乎讓她窘迫和尷尬，她那胖勝的圓臉上奇跡般地泛起了“天使”般的笑容真是說變就變啊!那張剛才看上去還有點兒恐怖的臉現在變得簡直比孫悟空還要快。我……我覺得這件比較好著，看上去充滿了青春的活力。”我受寵若驚，小心翼翼地對服務員說出了自己的想法。她看了看我中意的那件T恤，又走上前去摸了摸說:“這件挺漂亮的，可面料不太好，穿上去不怎么舒服。”我應了一聲，希望挑選出既好看又舒服的衣服。

“這件挺不錯的，你看看。”服務員指著一件十分可愛但不幼稚的衣服，建議我說。“嗯，這件不賴，是純綿的面料。”話音剛落，服務員就指著更衣室的門讓我進去。我換了衣服，覺得挺合身，決定買下。從店里出來，我哼著小曲兒“滿載而歸”。

回到家，我陷入了沉思:為什么服務員的態度與以前截然不同?

想著想著，我發現了一個被人們所忽視的處世之道:只要每個人心里都架起一座溝通的橋，用微笑換來大家的快樂，那么人與人之間也便沒有了墻的隔閡。