架起一座溝通的橋梁
我們有兩只耳朵,需要傾聽左右的意見。我們只有一張嘴,需要用一致的聲音說話。人們常說現在很多場所服務態度很差,面對他們的冷言冷語實在讓人不敢領教。但暑假里發生的一件事卻改變了我的看法。
“嘿嘿,小鬼,今天我沒空,自個兒去買T恤。”媽媽遞給我一張百元大鈔說道。“那你就自己去忙吧!"我嘴里答應著,心里卻暗暗叫苦:我從沒有一個人獨自去買過東西,這可怎么辦呢?
我只好硬著頭皮來到童裝店,在門口打量了許久。果然不出我所料,只見服務員拉長了冬瓜臉,瞪著一雙銅鈴般大的眼睛,“干凈利落”地將幾位顧客打發走。我傻傻地看了看那幾位滿面怒火的顧客,又瞧了瞧不屑一顧的服務員,心里直打退堂鼓,于是我掉頭就走了出來。
帶著重重疑慮,我又再一次鼓足勇氣轉進去了,心想:今日本姑娘豁出去了!正想用“喂”的口吻吆喝服務員,但是一琢磨又覺得有些不妥:老師不是教誨我們要對人講禮貌嗎?只要我們以微笑對待他人,他人也會以禮相待的。于是我努力擠出笑容,支支吾吾地叫了聲“阿姨”:想必剛才的一幕似乎讓她窘迫和尷尬,她那胖勝的圓臉上奇跡般地泛起了“天使”般的笑容真是說變就變啊!那張剛才看上去還有點兒恐怖的臉現在變得簡直比孫悟空還要快。我……我覺得這件比較好著,看上去充滿了青春的活力。”我受寵若驚,小心翼翼地對服務員說出了自己的想法。她看了看我中意的那件T恤,又走上前去摸了摸說:“這件挺漂亮的,可面料不太好,穿上去不怎么舒服。”我應了一聲,希望挑選出既好看又舒服的衣服。
“這件挺不錯的,你看看。”服務員指著一件十分可愛但不幼稚的衣服,建議我說。“嗯,這件不賴,是純綿的面料。”話音剛落,服務員就指著更衣室的門讓我進去。我換了衣服,覺得挺合身,決定買下。從店里出來,我哼著小曲兒“滿載而歸”。
回到家,我陷入了沉思:為什么服務員的態度與以前截然不同?
想著想著,我發現了一個被人們所忽視的處世之道:只要每個人心里都架起一座溝通的橋,用微笑換來大家的快樂,那么人與人之間也便沒有了墻的隔閡。
“嘿嘿,小鬼,今天我沒空,自個兒去買T恤。”媽媽遞給我一張百元大鈔說道。“那你就自己去忙吧!"我嘴里答應著,心里卻暗暗叫苦:我從沒有一個人獨自去買過東西,這可怎么辦呢?
我只好硬著頭皮來到童裝店,在門口打量了許久。果然不出我所料,只見服務員拉長了冬瓜臉,瞪著一雙銅鈴般大的眼睛,“干凈利落”地將幾位顧客打發走。我傻傻地看了看那幾位滿面怒火的顧客,又瞧了瞧不屑一顧的服務員,心里直打退堂鼓,于是我掉頭就走了出來。
帶著重重疑慮,我又再一次鼓足勇氣轉進去了,心想:今日本姑娘豁出去了!正想用“喂”的口吻吆喝服務員,但是一琢磨又覺得有些不妥:老師不是教誨我們要對人講禮貌嗎?只要我們以微笑對待他人,他人也會以禮相待的。于是我努力擠出笑容,支支吾吾地叫了聲“阿姨”:想必剛才的一幕似乎讓她窘迫和尷尬,她那胖勝的圓臉上奇跡般地泛起了“天使”般的笑容真是說變就變啊!那張剛才看上去還有點兒恐怖的臉現在變得簡直比孫悟空還要快。我……我覺得這件比較好著,看上去充滿了青春的活力。”我受寵若驚,小心翼翼地對服務員說出了自己的想法。她看了看我中意的那件T恤,又走上前去摸了摸說:“這件挺漂亮的,可面料不太好,穿上去不怎么舒服。”我應了一聲,希望挑選出既好看又舒服的衣服。
“這件挺不錯的,你看看。”服務員指著一件十分可愛但不幼稚的衣服,建議我說。“嗯,這件不賴,是純綿的面料。”話音剛落,服務員就指著更衣室的門讓我進去。我換了衣服,覺得挺合身,決定買下。從店里出來,我哼著小曲兒“滿載而歸”。
回到家,我陷入了沉思:為什么服務員的態度與以前截然不同?
想著想著,我發現了一個被人們所忽視的處世之道:只要每個人心里都架起一座溝通的橋,用微笑換來大家的快樂,那么人與人之間也便沒有了墻的隔閡。